Technischer Leiter(m/w/d)
"Die Stelle ist unbefristet"
-2022-
Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums suchen wir ab sofort am Hauptsitz in Steinach einen zukunftsorientierten Technischen Leiter (m/w/d):
Ihre Aufgaben und Ihr Verantwortunsbereich:
- Fachliche und disziplinarische Führung unserer Serviceabteilung und Werkstätten an verschiedenen Standorten
- Richtlinienkonforme Organisation des Kundendienstes sowie der Servicefälle aus den Bereichen Wartung, Gewährleistung und Kulanz in enger Abstimmung mit dem Kunden und den internen Schnittstellen
- Steuerung der Reklamationsbearbeitung unter dem Fokus Qualität und Zeit
- Präsenz vor Ort bei Reparatur, Inbetriebnahme und Wartung
- Selbstständige Erstellung von Schadensdiagnosen und Erarbeitung von Kostenvoranschlägen
- Kompetente Unterstützung des Teams bei Problemlösungen vor Ort sowie interne und externe Vertretung des Service- Teams
- Unterstützung bei Reparaturen, Instandhaltungen und Wartungen
- Planung und Überprüfung der Servicefahrzeuge, Betriebsmittel und Werkzeuge
- Schnittstellenfunktion in der Koordination zwischen dem Verkauf, Auftragsabwicklung und Kundendienst
- Verantwortung für die Personal-, Urlaubs- und Vertretungsplanung
- Planung einer bedarfsgerechten Aus- und Weiterbildung aller Mitarbeiter im Servicebereich unter Berücksichtigung unternehmerischer Ziele
- Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätsoptimierung z.B. verbesserte Service Abläufe
- Gestaltung und Überwachung aller Prozesse im Servicebereich mit dem Ziel einer konstant hohen Kundenzufriedenheit und Qualität, sowie eines positiven Images und eines positiven Betriebsklimas
Das wünschen wir uns:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurswesen oder eine vergleichbare Fachrichtung
- Alternativ: Abschluss zum staatlich geprüften Techniker oder Meister
- Gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrungen in ERP-Systemen
- Kenntnisse in der Anwendung von Methoden zur Prozessverbesserung (z.B. Lean Management)
- Durchsetzungsstarke Persönlichkeit
- Hands- on Mentalität
- Unternehmerisches Denken mit ausgeprägter Veränderungs- und Gestaltungsfreiheit
- Reisebereitschaft
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
Ihre Vorteile:
- Herausfordernde und vielseitige Tätigkeiten
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Hoher Grad an Gestaltungsspielräumen
- Langfristige Sicherheit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis